markabu
Аккаунт
Поддержка
https://cdn.markabu.com/storage/uploads/5531a5834816222280f20d1ef9e95f69/d3d9446802a44259755d38e6d163e820/34173cb38f07f89ddbebc2ac9128303f/p8zjTwL3fCXk9id9PREIe7s2gYVVslDLHqZkImjJ.png
RU

Доставка

Варианты доставки:

У вас есть возможность выбрать стандартную доставку в зависимости от товаров вашего заказа и местоположения. Имейте в виду, что ваши заказы могут быть переданы местным перевозчикам для завершения доставки, поэтому отслеживание может быть недоступно на каждом этапе или доступно на сайте партнерских компаний. Мы работаем со следующими компаниями:

БХБ РУС Боксберри

  • Boxberry принимает к отправке документы и посылки. При этом клиент может отправить в адрес одного получателя несколько посылок одновременно (каждая весом до 15 кг). Общий вес отправленных заказов не ограничен.
  • Размеры сторон отправления не должны превышать 120 см*80 см*50 см, любое измерение не должно превышать 120 см, а сумма трех измерений – 250 см.
  • Обратите внимание: на каждое место оформляется отдельная электронная накладная. Отправка нескольких мест по одной электронной накладной с указанием одного места не производится. Также невозможно указание двух и более мест в одной электронной накладной.

 

СДЭК

  • СДЭК Форвард принимает к отправке документы и посылки. При этом клиент может отправить в адрес одного получателя несколько посылок одновременно (каждая весом до 30 кг). Общий вес отправленных заказов не ограничен.
  • Размеры сторон отправления не должны превышать 120 см*80 см*50 см, любое измерение не должно превышать 120 см, а сумма трех измерений – 250 см.

 

Почта России

Вес отправления — до 31,5 кг, а сумма Ш/Д/В одного отправления — не более 150 см

ПОНИ Экспресс

Максимальный вес: одно отправление - до 2,5 кг. – для документов

одно отправление - до 30 кг – для не документов

Максимальное количество мест: без ограничений в рамках максимального веса одного отправления.

Максимальные габариты одного места: конверт 26х35 см. – для документов

максимальный размер одной стороны: 120 см, по сумме трех измерений 250 см. – для не документов

Политика доставки

При помощи собственной транспортной сети мы осуществляем быструю и качественную доставку до вашей двери.

Логистика автоматизирована до мельчайших деталей.

Наша курьерская сеть партнеров Markabu покрывает всю территорию России и стран СНГ.

Доставляем ваши грузы в срок и в сохранности.

На что следует обращать внимание при доставке?

  • Уточняйте заказ у курьера. Ваш заказ всегда должен состоять из товара, упаковки и счёта-фактуры.
  • Если есть повреждение грузовой упаковки или продукта, вы можете вернуть посылку, не получая ее.
  • Прикрепите «Отчет об определении повреждений» к вашей посылке.
  • Если вы решите не получать груз, проверив его содержимое и количество после подписания квитанции о доставке, получите код возврата с возможностью простого возврата на экране заказа. (см. Условия возврата товара)
  • Доставьте товар / коробку с этим отчетом и счетом курьерской компании и отправьте обратно в markabu.
  • Для ваших заказов электронной категории, таких как холодильник, стиральная машина, телевизор, должны быть установлены авторизованной службой после получения продукта. Если упаковка открыта без авторизованной сервисной информации, товар не подлежит возврату. Если проблема обнаружена во время установки авторизованного сервиса, вы можете вернуть продукт вместе с отчетом авторизованного сервиса.

ПОДСКАЗКА:

Эта информация содержится в коробках продуктов, требующих установки технической службы.

Если при выполнении описанных выше действий у вас возникнут проблемы, вы можете получить поддержку, связавшись с нами из области «Интерактивная справка» в нижней части нашей справочной страницы.

Где мой груз?

При доставке вашего заказа груз Markabu.ru вы получите информационное сообщение «Ваш заказ отправлен» и информационное SMS от грузовой компании.

Получив это SMS-сообщение и информационное сообщение, вы можете отслеживать свой груз двумя способами:

  • По ссылке «Отслеживание груза» в информационном сообщении.
  • По ссылке «Где мой груз?» На вкладке «Мои заказы» в разделе «Моя учетная запись».

© 2022.-Все права защищены. от Markabu